§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Kauf und die individuelle Anfertigung beziehungsweise Veredelung von Waren, die zwischen
MAYANA kreativ
Inhaberin: Anja Milewski-Brandt
Sonnentauweg 6
30855 Langenhagen
E-Mail: kontakt@mayana-kreativ.de
– nachfolgend „Anbieterin“ – und ihren Kundinnen und Kunden über die Website, per E-Mail, WhatsApp oder über andere Fernkommunikationsmittel geschlossen werden.
Kundinnen und Kunden können sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.
Individuelle Vereinbarungen, die im Rahmen eines konkreten Auftrags in Textform getroffen werden, haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten auf der Website, im WhatsApp-Katalog oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage dar.
Eine erste Anfrage über die Website, per E-Mail oder WhatsApp ist unverbindlich. Nach Abstimmung der gewünschten Ausführung erhält die Kundin oder der Kunde eine Bestellübersicht mit den wesentlichen Produkteigenschaften, der Ausführung, der Menge, dem Gesamtpreis, gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und der voraussichtlichen Lieferzeit.
Auf Grundlage dieser Bestellübersicht gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn MAYANA kreativ diese Bestellung ausdrücklich durch eine Auftragsbestätigung in Textform, beispielsweise per E-Mail oder WhatsApp, annimmt. Eine automatische oder bloße Eingangsbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Bei individuell gestalteten Produkten werden die vereinbarten Gestaltungsmerkmale in der Bestellübersicht oder einem gesonderten Entwurf festgehalten. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, diese Angaben vor der Freigabe sorgfältig zu prüfen.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden der Kundin oder dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung mitgeteilt und in der Bestellübersicht beziehungsweise Auftragsbestätigung ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Auftragsbestätigung oder Rechnung angegebene Konto. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von sieben Tagen nach Zugang der Auftragsbestätigung beziehungsweise Rechnung fällig.
Die Anfertigung individuell gestalteter Produkte beginnt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang und, sofern ein Entwurf abgestimmt wird, nach dessen abschließender Freigabe. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Bestätigung in Textform.
§ 4 Bearbeitungszeit, Lieferung und Abholung
Die Bearbeitungszeit richtet sich nach Art, Umfang und Stückzahl der Bestellung sowie nach der Verfügbarkeit der benötigten Materialien.
Für Einzelbestellungen beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel sieben bis zehn Werktage nach vollständigem Zahlungseingang und bei individuellen Gestaltungen nach abschließender Freigabe des Entwurfs.
Bei größeren Bestellungen für Schulen, Abschlussklassen, Vereine, Gruppen oder Unternehmen kann die Bearbeitungszeit bis zu vier Wochen betragen. Die voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird vor der Bestellung abgestimmt und in der Auftragsbestätigung angegeben. Kurzfristigere Bestellungen sind nach vorheriger Anfrage und abhängig von der aktuellen Kapazität sowie der Materialverfügbarkeit möglich. Ein gewünschter Fertigstellungs- oder Liefertermin ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zugesagt wurde.
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferanschrift. Alternativ ist eine Abholung nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum bis zur Fertigstellung. Beim Versand kommt die Laufzeit des Versanddienstleisters hinzu.
§ 5 Individuelle Gestaltung und Mitwirkung
Bei personalisierten Produkten erfolgt die Gestaltung nach den im Angebot oder in der Bestellübersicht festgehaltenen Angaben der Kundin oder des Kunden. Erforderliche Texte, Namen, Größen, Farben, Motive und sonstige Gestaltungswünsche sind vollständig und richtig mitzuteilen.
Wird vor der Anfertigung ein Entwurf zur Freigabe übermittelt, ist dieser insbesondere auf Schreibweise, Anordnung, Farben und sonstige Gestaltungsmerkmale zu prüfen. Die Herstellung beginnt nach ausdrücklicher Freigabe und vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Freigabe schließt gesetzliche Gewährleistungsrechte bei tatsächlichen Sachmängeln nicht aus. Für Fehler, die bereits im freigegebenen Entwurf deutlich erkennbar waren und unverändert umgesetzt wurden, haftet MAYANA kreativ jedoch nicht, soweit gesetzlich zulässig.
Stellt die Kundin oder der Kunde eigene Motive, Bilder, Logos, Texte oder Dateien bereit, darf MAYANA kreativ davon ausgehen, dass deren Verwendung für den vereinbarten Auftrag zulässig ist und keine Rechte Dritter verletzt. Bei erkennbaren rechtlichen Bedenken kann die Ausführung abgelehnt werden.
Kurzfristigere Bestellungen sind nach vorheriger Anfrage und abhängig von der aktuellen Kapazität sowie der Materialverfügbarkeit möglich. Ein gewünschter Fertigstellungs- oder Liefertermin ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zugesagt wurde.
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferanschrift. Alternativ ist eine Abholung nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum bis zur Fertigstellung. Beim Versand kommt die Laufzeit des Versanddienstleisters hinzu.
§ 6 Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin oder des Kunden zugeschnitten sind.
Bei einer Bestellung, die sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte Waren enthält, gilt der Ausschluss nur für die personalisierten Waren, sofern die einzelnen Waren voneinander getrennt werden können.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Gesamtpreises Eigentum von MAYANA kreativ.
§ 8 Mängelhaftung und Pflegehinweise
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die beim Produkt angegebenen Pflege- und Verwendungshinweise zu beachten. Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Behandlung, ungeeignete Reinigung oder Nichtbeachtung dieser Hinweise entstehen, stellen keinen Sachmangel dar.
Gewöhnliche Abnutzungs- und Verschleißerscheinungen, die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen, stellen ebenfalls keinen Sachmangel dar. Die gesetzlichen Rechte bei einem bereits bei Übergabe bestehenden Mangel bleiben unberührt.
Bei handgefertigten oder individuell veredelten Produkten können geringfügige, technisch nicht vollständig vermeidbare Abweichungen auftreten. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
§ 9 Haftung
MAYANA kreativ haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
§ 10 Verbraucherstreitbeilegung
MAYANA kreativ ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 Urheber- und Nutzungsrechte
Von MAYANA kreativ erstellte Entwürfe, Motive und Gestaltungen können urheberrechtlich geschützt sein. Mit dem Kauf eines Produkts werden keine weitergehenden Nutzungs- oder Vervielfältigungsrechte an diesen Gestaltungen übertragen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung solcher Entwürfe und Gestaltungen bedarf der vorherigen Zustimmung von MAYANA kreativ. Die bestimmungsgemäße private oder geschäftliche Nutzung des gekauften Produkts bleibt hiervon unberührt.
Von Kundinnen oder Kunden bereitgestellte Inhalte werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Auftrags verwendet, sofern keine weitergehende Vereinbarung getroffen wurde.
Fotos individuell angefertigter Kundenprodukte werden nur mit vorheriger Zustimmung der Kundin oder des Kunden zu Werbe- oder Referenzzwecken veröffentlicht.